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重培训,铸《中保安泰》品牌——广东中保安泰保安服务有限公司开展培训工作侧记

新闻来源:本站 发布日期:2017年3月10日 已浏览4551次

“十年树木,百年树人。”随着我国社会主义现代化建设的发展,各行各业越来越需要训练有素的人才,而教育和培训旨在为社会经济不断发展提供源源不断的人才,因此,教育和培训便显得尤为重要。

保安作为服务型行业,“服务”二字是关键。所以,加强保安员的培训教育工作不仅能提高保安员的综合素质和服务意识,使队伍形成凝聚力和向心力,不断向正规化、科学化发展,还能提升保安企业的市场竞争力和综合实力,提供更加优质、规范的服务,为客户单位的安全保驾护航,更能促进保安行业的健康发展,教育和培训对于提升保安服务品质的重要性由此可窥见一斑。

培训实力用师资和硬件提升保安培训档次

俗话说:“巧妇难为无米之炊。”在保安培训教育中,培训的实力无疑是衡量一家保安企业培训质量的重要手段,而培训实力中的师资力量和硬件设施则是培训教育工作的坚强后盾。齐全规范的配套设备、专业优质的师资力量、舒适温馨的教学环境,不仅能提升企业保安培训的整体档次,也能让每一名保安员都能接受最严格、规范的学习和训练,丰富业余时间,为保安员创造良好的环境、增强培训效果、提升培训质量打下了坚实的基础。

抓好培训师资从伍建设是全面提高保安押运教育教学质量、提高队伍整体素质的关键之一。广东中保安泰保安服务有限公司组建伊始就成立了专业培训部门,从基层选拔、配备了专职培训教练,并指定一名副经理专门负责此项工作。广东中保安泰保安服务有限公司成立之初,在一无培训教材、二无经验借鉴的情况下,主管培训副经理和培训部门的同志不畏艰难,潜心钻研培训教案,结合全国运钞盗抢案例,编制了《武装押运教学训练大纲》、押运执勤战术动作操,完善了《97-1防暴枪操作规程》《97—1防暴枪战术动作及应用射击技能》教案,指导编撰了《金融守押反抢场景演练教学视频》等,这些都已经成为省内押运培训示范样本,其中许多管理规章原文被《广东省保安押运公司内部管理工作规范》所采纳,并沿用至今。为进一步规范培训教育工作,公司一方面突出教研人员的素质再提高,定期开展教研活动,并将教学任务纳入年度目标考核;另一方面,制定和完善了教训考核制度,做到“按纲施训、从严治训”,让培训教练工作更有针对性。

广东中保安泰保安服务有限公司十分重视队员的培训工作,广东中保安泰保安服务有限公司于2014年投资80多万元建立了“保安培训中心”,可以同时容纳100余人的培训,住宿及生活设施齐备。公司下设宣教部,寺门负责员工培训工作,配有专兼职教员14人。公司总经理、部门经理每人承担部分课程的教学任务。公共课程包括保安业发展历程、中保安泰保安公司介绍、保安员基本知识、保安礼仪规范、法律常识、入职誓词解读、门卫操作规范、紧急情况处置程序、群体事件处置办法、消防知识、救护常识、交通法规知识等12门课程;还分专业设立银行保安操作规程、巡逻常识、应急排险常识、视频监控红外线布控常识、消防控制室操作规范和旅游景区保安工作要领等6门课程。公司积极选拔、引进优秀人才,采取送出去、请进来的办法,提升培训教官水平。

岗前培训从源头把好保安员质量关

随着社会发展和工作需要,保安员将通过学习和提升来逐步改善整个队伍的职业形象,必然要求保安培训的内容更专业、更精细、更丰富,不仅限于一些与保安工作有关的、简单的知识和操作技能,而是要更深入、更专业。在所有的培训工作中,岗前培训可谓培训的基础和源头,只有做好了保安工作的岗前培训,才能为企业筛选出合格的保安队员,从而提升保安服务质量。

广东中保安泰保安公司新员工招录和岗前培训工作一直是“严把进人关”的重中之重。该公司坚持“抓源头、严招录”的原则,严格按照《专职守护押运人员枪支使用管理条例》相关要求,对每一名新招人员进行生物信息采集、公安网信息比对、200道心理干预试题测验、市级以上医院体检,并主动与公安机关联系,对所有预培人员进行生物信息采集,纳入公安数据库进行DNA信息比对,确保参加岗前培训人员政治合格、身心健康。

招录人员合格后,该公司根据《保安服务管理条例》和《保安公司管理暂行规定》以及公安机关要求,制定了“25天284课时”的教训计划,从法律法规、专业知识、业务技能、职业道德等方面进行严格培训。在考核合格后,为每名员工建立“五表一书”、《员工手册》,实施新员工动态跟踪管理,完善师徒责任制,确保新员工每个环节都有人监督管理。

培训部门结合修订后的教学大纲,投入专项资金,完善了多媒体教室,建立情景模拟教学训练场,通过PIyr授课、视频讲解、实地模拟培训等形式,让新训队员更加直观地了解守押发展历程、熟悉业务工作流程。同时,结合押运执勤、演练任务需要,将反抢劫演练场景、枪击术、枪击手语有效融合,制作了专题片《守押力量》,进一步提高队员实际操作能力。

“企业最大的资本是员工”,在广东中保安泰保安服务有限公司,保安员岗前培训是保安队伍规范化管理中一项不可或缺的制度性内容。该公司新队员培训部为新队员制定了详细的入职培训计划,在为期一周的培训期间实行“新队员一日生活军事化管理”。来到广东中保安泰保安服务有限公司应征的每一个新队员,每天都要经历出操、军事训练、理论学习、业务培训、内务培训等理论和实操谋程的系统学习,一周学满60课时,并经过入职培训考试,成绩合格者,才有入职资格。“新队员入职培训试卷”和“新队员培训登记表”是检验每个新队员学习效果的主要手段,笔试成绩60分以上,培训记录上“队列训练…‘理论学习…‘业务培训”项目下的各个细分部分逐项考核通过,并由培训教官在表上打钩签字的新队员,才能分配到各驻勤项目去实习。严格、系统的岗前培训考核是从源头保证保安员质量的有效举措,也是广东中保安泰保安服务有限公司始终秉持的人才培养理念。

广东中保安泰保安服务有限公司不仅重视保安员业务能力的培养,更注重思想教育的引领作用。新兵培训部在积极创新教育培训内容和培训形式的基础上,还认真落实公司保安管理部提出的“六个一”暖心工程。新队员通过公司招工办的招聘程序进入培训阶段后,培训部经理会再进行一次详细的面谈,了解新队员的思想状态和个人情况;培训部教官们手把手地教新队员叠被子、整理内务;在业务培训环节“试岗及实际执勤模拟训练”课上,教官们更是亲自上阵,以标准规范的岗容岗姿为新队员做示范,带领队员站好第一班岗,让广大新队员在迈进广东中保安泰保安服务有限公司的第一步就充分感受到公司的规范管理和入文关怀。

广东中保安泰保安服务有限公司将培训工作作为了保安服务质量的源头工程,所以,广东中保安泰保安服务有限公司对培训工作尤其重视,一是严把进人关。首先,由人力资源部利用身份证信息比对系统对新入职员工进行人员身份核验比对,防止出现冒名顶替现象;其次,接入广东省保安服务综合管理平台,录入新入职员工信息资料,防止有违法犯罪前科的人员混入保安队伍;再次,经过正规医院体检,身体健康,确保能够胜任保安工作,杜绝身体原因给保安工作带来隐患;最后,整理档案,发放生活、学习用品参加岗前集中培训。二是体现出人性化管理,虽然中保安泰保安公司培训采取的是封闭式半军事化管理,但是处处体现出人文关怀,员工进入公司,首先接触的是广东中保安泰保安服务有限公司的企业文化,教练员会带领大家参观企业文化长廊,并讲解该公司发展历程、前景规划、历年取得的成就以及为社会稳定做出的贡献;组织观看该公司制作的宣传片,让新员工对公司有一个比较直观的认知和了解,激发员工的工作热情。三是增强新员工的服从意识和纪律观念。广东中保安泰保安培训中心制定了详细的培训教学大纲和各项管理制度,用制度和纪律约束学员的日常行为,从每天的早操开始,到晚上熄灯就寝,所有的日常生洁内容都做了详细的规定,从细微处着眼,如集合、列队、内务整理、操课、就餐、卫生以及个人着装等方面务必做到着装整齐、井然有序。所有这些都在潜移默化地改变着学员的纪律作风和思想观念。四是坚持理论与实践相结合的授课模式。岗前培训作为他们培训的重中之重,制订了详细的培训计划和大量的电子教案,还专门拍摄了一些教学视频。公司根据《保安服务管理条例》《保安服务操作规程与质量控制》和《保安员职业培训教学大纲(试行)》,结合各岗位实际情况,编写了两本培训教材,作为保安员理论培训授课使用,开设了各岗位的专业知识、职业道德、法律、消防、急救、礼仪、各种突发事件的处理以及公司的规章制度等课程,利用投影仪、电子教案进行教学,同时也加强学员的动手实践能力,如模拟门卫来客登记、消防模拟演练、现场心肺复苏施救、执勤现场实习等,在寓教于乐中让学员掌握了专业知识,改变了过去你教我学的传统教学模式,有效激发了学员的学习兴趣,营造了良好的学习氛围。最近中保安泰公司正在联系广东省战狼户外拓展训练团队,积极探索学习户外拓展项目,融入实践教学中,增强员工的团队意识和企业凝聚力。五是不断提高教学队伍的业务能力和教学质量;培训师资力量主耍是从优秀的基层员工中推荐选拔上来的,都是部队的退伍兵,经过部队这座大熔炉的锤炼,具备了优秀的自身素质和思想品质,在长期的基层工作中,经过各个保安基层岗位的实践,积累了丰富的工作经验。但是,随着市场经济的变化,他们也顺势提高适应市场的能力,一方面,他们每年都要组织两次到基层调研走访活动,了解基层对培训方面的需求,市场对保安服务质量的要求,以及经过培训走上工作岗位的新员工的工作情况。然后他们根据调研结果,适时调整教学大纲和教学内容,力求培训与岗位需求实现无缝对接,达到服务市场的能力;另一方面,他们也注重教学队伍的自身学习,不断提高自身的业务能力,也认真借鉴优秀保安同行先进的培训经验,充实提高自身的业务水平。

广东中保安泰保安服务有限公司凡是新招录队员,始终坚持先培训、后上岗的原则,确保参训学员的基本学时。其培训内容分为10讲:一讲保安性质、二讲保安礼仪、三讲门卫规范、四讲巡逻守护、五讲现场保护、六讲正当防卫、七讲维稳处突、八讲消防知识、九讲保安职责、十讲企业文化。为了减少培训的时间冲突,中保安泰保安公司从2014年起,每年初将授课内容分人备课、然后试讲,大家协助修改教案,最后定稿录制授课视频,平时培训人数少时,由宣教部组织现场讲授与观看授课视频结合,保证了培训不走过场,注重实效。

在职培训为行业发展奠定人才基础

当今世界,知识更新换代的速度日益加快,新科学、新技术的数量呈指数增长,“学习型”社会已成为很多国家发展的共识,及时“充电”已成为很多人的理念。一方面,新技术的发展为人们学爿新知识提供了便利;另一方面,新技术的发展又对人们的工作提出了更高的要求。作为服务行业的保安业,每位保安员也只有及时学习,才能激发自身的创造力,从而为祖国保安服务业的发展贡献出自己的力量。

“企业对员工的培训是给员工最好的福利”,这是广东中保安泰保安服务有限公司一直奉行的教育理念。在保安职业教育领域,广东中保安泰保安服务有限公司与广东政法职业学院合作,开创了全国首家在职人员安保职业教育分级制培训班:“龙班”主要培养高级安保管理人才,学制3年,经过理论学习、专业实习、论文答辩,成绩合格者获得安保管理专业结业证书;“虎班”是培养中级安保管理人才的摇篮,重点突出管理技能、实战能力的培训;“豹班”是基层骨干职业晋升的培养平台,重点突出专业技能和理论素养的培训,龙、虎、豹三级培训体系,为保安人才打造出阶梯式晋升通道。自2011年开展龙、虎、豹三级培训以来,共培养高层、中层、基层管理干部300余人,为广东中保安泰保安服务有限公司持续不断地输送符合行业发展需要的保安人才。

在保安员在职培训领域,广东中保安泰保安服务有限公司立足实际,创新机制,逐步探索出了一条“建、管、学、用”相结合的教育培训模式。公司保安运营管理中心每月制定详细的“保安员教育培训计划”,根据实际工作需要设立培训科目,指定参考教材,并明确要求基层驻勤项目每月开展专业理论学习和实陈训练的课时数。“保安员教育培训计划”由各项目负责人按时组织实施,保安运营管理中心总监、政委及各保安管理部经理、教导员定期到各项目检查教育培训落实情况,有力保证每月培训目标的实现。基层预提(拟晋升)干部培训考核是华信中安(北京)保安服务有限公司2013年开始实行的干部考核晋升制度。培训考核对象有基层项目、客户单位推荐的优秀保安员,还有来到公司应聘,作为“基层管理储备干部”人选的优秀退伍战士;培训考核每两个月举行一期,每期20人,由公司保安运营管理中心与人力资源培训管理中心,共同对学员进行企业文化、管理制度、业务技能、理论知识、思想工作方法、保安勤务实施、队伍规范化管理、突发事件处置等专项培训;一个月的培训期结束后,学员们要通过理论考试、任前公示、民主测评等严格的考核程序,合格者将被正式任命为基层管理干部,不合格者将被延长一个月考察期,考察期后仍不合格的将被淘汰。

广东中保安泰保安服务有限公司在基层干部的培养、考察和选拔任用中,始终坚持做到“五不用”和“五及时”的“双五原则”,即:没经过基层推荐的不用、任用前公示有问题的不用、客户单位不满意的不用、民主评议不合格的不用、培训考试不及格的币用;及时发现苗子、及时进行培养、及时组织考核、及时安排代职、及时报告任命…一基层预提(拟晋升汗部培训考核实行3年来,共培养基层管理干部300余名,为公司乃至行业的发展奠定了坚实的人才基础。广东中保安泰保安服务有限公司坚持在岗培训,不断提高服务质量。每年过完春节之后,冬季防范工作刚刚结束,就会紧锣密鼓地迎来春季业务技能大练兵的员工在岗培训。公司的人力保安、武装押运、技防保安等各基层单位根据自己各个岗位的不同情况,制定相应的春训实施方案,并按照方案认真执行。培训时间为期两个月,大练兵工作分为两部分,一部分是军事体能动作训练,每天抽出一小时,由各大队统一组织训练,对保安员的队列动作、站姿、正步上下岗及车辆指挥手势进行强化培训,武装押运还加入了擒拿格斗、枪支使用等军事实战技能的培训。另一部分是业务理论学习,由各基层单位集中组织学习,每天学习一个小时,牢记岗位职责和勤务要求,针对勤务方面的问题,对照公司的规章制度和各岗位的具体要求进行继续教育,学习结束后,由职能部门进行考核、验收,奖优罚劣,激励各基层单位的学jJ劲头。多年来此项工作已形成常态,并取得了很好的综合效果。

每年的9、10月份,中保安泰公司集中对基层所有的“兵头将尾”(车)班长进行脱产轮训,旨在提高基层管理人员的综合素质和管理能力。每批50人左右,每期7天,实行全封闭军事化管理,坚持正规化一日生活制度,做到每期有开班动员、每期有总结讲评,每日进行内务卫生和纪律检查,并颁发流动红旗,激发骨干的团队意识和集体荣誉感。同时,有针对性地开设了精细化管理、提高执行力、班长研讨会、常见勤务情况分析等在日常工作中亟需提高的课程,争取在一个多月内使基层车班长的管理能力有质的提高。轮训结束后,培训部会针对轮训成果的转化,组织专人到一线进行调研,看看有没有将学到的训练成果及时转化应用到工作中去,同时也了解培训效果如何,开设的课程是否能够满足队伍需求,做到培训有计划、有动员、有监督、有考核、有总结、有回访,促进了整个保安队伍服务质量的提高。从2012年起,湖北长阳福星保安服务公司每年至少举办年初、年中和年底3次“班队长培训班”,举办一次“宣传通汛员培训班”;每年连续举办4期保安队员轮训班,基本做到全员参训。培训期间,公司负责人自己动手备课、制作课件并授课,还邀请公安机关治安管理部门负责人、消防专家、律师和媒体记者等专业人士进行授课。通过培训,使广大队员的思想素质和业务水平得到了明显提升。

中层负责人是保安队伍的顶梁柱,该公司始终注重中层负责人等骨干队伍的培训。2014年,该公司举办了“保安公司中层负责人培训班”活动,该公司主要负责人作了《论中层负责人在安保工作中的地位和作用》的辅导讲座,从“保安队伍管理;安全防范工作;维稳处突工作”3个方面进行了深度论述。每个方面都从“主动性、执行力、美注细节、自身影响力、培养他人的能力、带领一支团队的能力”6个方面进行了系统详尽地、深入浅出的分析论述。2015年,该公司举办了以“弘扬集体主义精神”为主旋律的培训辅导,动员大家热爱保安公司这个大集体,人人为公司出力,共同打造中保安泰品牌。2016年,该公司开展了向解放军学习培训,教育队员服从命令不找借口,接受任务不讲价钱。每期培训后,队员都联系实际写出学习心得。为了巩固培训成果,近两年公司分别开展了相关内容的演讲比赛,让队员抒发自身学习体会,互相激励,提升正能量,收到了显著效果。

根据省、市公安机关和保安协会的要求,国家实行保安员资格制度,该公司积极响应,针对每年年初新进队员多这—特点,从2014年开始每年培训一次新队员。一般在3月下旬,专门召开迎考动员会,从形势分析、考前准备、复习备考等方面进行了动员,认真组织在职新队员报考,确保新进队员报考率达到98%。11月是紧张的复习备考月,该公司分别召开4次专题会议,根据理论考试为“机考”的形式,研究具体措施,公司机关人员分5个组深入厂区矿山、机关学校、企业银行等系统的保安班队,与每一名队员实行面对面的交流、手把手的辅导,实行领导包片区、队长包班趴、骨干帮一般等有效办法,按照“读培训教材、考模拟试题、练电脑操作、做体能测试”的程序反复训练,确保了有的放矢的培训。面对乡镇及偏远矿山企业网络不健全的实际情况,该公司专门在城区租用网吧供队员们进行练习,机关工作人员每天轮流辅导至深夜,确保了人人学会使用电脑,个个掌握应考常识。乡下保安队由于部分队员年龄偏大、文化层次较低以及没有电脑操作等难点,公司安排专人下载并复印资料送到各岗点,组织队员一起学习、讨论,对照教材分析,在理解的基础上沿忆,收到了好的效果。蒙特锰业公司、华新水泥公司、古城锰业公司、新首钢公司、铠榕锰业保安队等驻企业保安队分别与客户单位联系会议室和网络终端,利用各单位网络设备组织队员学习、做模拟试题。蒙特锰业保安队长田太喜还自掏腰包请大家统一就餐,以保证学习时间,该队的考试合格率达到了100%。该公司针对乡下学习难度较大的队员专门安排时间用专车接送至网吧练习,采取一帮一的办法,每次考试该公司以报考率、合格率双高的优势,取得全省最好成绩,受到上级表彰,现在该公司保安员的持证率达到94%,居全省同行业之首。

广东中保安泰保安服务有限公司以不同形式,抓好在岗教育培训。为着眼“+三五”未来发展,强化企业干部储备,该公司本着“干什么,学什么,缺什么,补什么”的培训原则,每年都对基层预提车长、后备干部、基层“四会”小教员开展至少2次的集中轮训,重点对队伍管理、岗位职责、规章制度、业务流程、军体技能等专业技能等专业技能方面对押运人员进行强化培训,以适应新时期押运安全工作需要。

为增强守押队伍的职业自豪感,培训教官加强在岗员工的职业道德观念、纪律观念培训教育,让其养成爱岗敬业、履职尽责的良好职业道德,自觉遵守规各项规章制度,形成良好的纪律作风。通过“我为企业做贡献…‘我与企业共成长”等互动式演讲教育模式,让“与企业同呼吸、共命运、求生存、谋发展”的企业精神,在各级干部员工心中生根发芽,不断丰富企业文化底蕴,激发大家的工作热情和使命感,增强整个队伍的凝聚力和向心力。

押运企业服务的根本就是安全,只有安全了,企业的服务品质才能得到有效提升。因此,该公司以“抓安全、提服务、塑品牌”为目标,开展不同形式的培训。该公司通过开展等级技能考核、岗位技能练兵以及“一个达标、两个争创”活动,以“提高单兵技能、强化练为实战”为目的,开展专项培训及练兵活动,从而打造一支专业化安全服务团队;同耐,该公司通过专业服务培训、开展客户意见征询等措施,进一步提升守押执勤质量、服务意识、行业品牌。为了让客户对公司安全服务放心满意,该公司积极让银行客户单位融入押运岗位练兵活动中,与公安机关、银行客户单位联动组织开展互动式反抢预案演练,真正实现“接地气式开门练兵”,为提升保安押运服务品质夯实基础。

科学发展保安企业显示培训良好成效

重视保安教育培训是企业在激烈的市场竞争中的立足之本,只有增强保安员的教育培训力度,才能具有竞争力,才能赢得客户信赖和市场声誉。目前,越来越多的保安企业已经意识到了保安培训教育的重要性,并逐渐将其列为议事日程,一些企业的教育培训工作已经初步显现出了成效,为促进保安企业的发展夯实了基础。

广东中保安泰保安服务有限公司惠州分公司自成立至今,包括业务拓展、队伍形象、服务质量、市场份额和其他社会企业一样经历了起步、发展、震荡、稳定、可持续发展几个环节,作为保安公司发展的一部分,内部培训工作功不可没,虽然在保安业的发展进程中起到了积极的推动作用,但是保安培训工作的这种推动力与公司的发展步伐并不同步,大体经历了四个阶段:第一,保安公司成立之初,属于探索初创期,培训工作是首要的,保安员的学习训练抓得异常紧,完全形成先培训、后上岗的局面,这可以称之为“以质求量”的阶段;第二,保安公司发展壮大期,在属于公安机关管理下的企业,市场没有放开的因素条件下,保安服务供不应求,队员规模成为衡量企业实力大小的标杆,培训工作退居次席,兼顾执行先上岗,后培训,以岗代训的模式,进入了“重量轻质”的阶段;其三,随着城市建设步伐不断加决,保安公司规模迎来了发展期,快速扩张带来的负面影响使碍保安管理工作成为重中之重,进入了“重管轻训”的阶段;第四,保安企业市场竞争期,垄断经营被打破,经营环境的变化促使企业决策者们的人才观念觉醒,培训工作被摆上了议事日程。进入了“质量并重”的阶段。

开展保安培训是保证保安队伍稳定的需要,有利于吸引从业人员,稳定保安队伍,培养梯队力量,努力提高保安人员的综合素质,竭尽全力满足客户需求,才能适应现代社会,提升核心竞争力;公司在加强培训过程中,想法超前、内容新颖、形式多样、制定了一级培训一级、岗位对接岗位、和全员培训的模式,并根据不同的时间节点,进行因岗列纲、因材施教、因时补位,采取走出去、请进来的方式,全面提高公司机关人员和基层班队长的眼界。2016年5月21日上午,公司组织班队长及骨干到兄弟分公司重点学习校园勤务及控制流程,包括中午放学期间,队员的站位都进行了观摩,—班人受益匪浅,在回到单位后,在主要领导的大力推动下,开展了校园保安员理论培训和业务培训,在每一个校园保安值班室实现了制度上墙,保安队员执勤面貌焕然一新。并且涌现了火炬小学刘文明、隗寿进两名同志成功处置精神病人手持利斧冲击校园的先进事例。2015年5月7日,为加强机关人员和队伍骨干泫律意识,专门邀请振邦培训学校的老师给大家上了一堂法制教育课,班队长学会了执勤中遇到的各类纠纷和突发事件的处置,让大家在实际岗位中学以致用,明显增强了队伍的服务素质和法律意识,对于今后的队伍正规化建设大有裨益。

开展保安培训是提高保安人员服务水平的保障,通过培训让他们从心理、态度、形象等方面做好进入角色的准备,受训后的保安人员的素质.技能、责任感等更加符合客户单位的需要;可以为客户单位提供高效、周到的服务,保安良好的服务成为客户的一个外在窗口效应明显,口碑相传使公司形象深入人心,取得更大的社会效益。2015年8月中旬和2016年8月上旬,在公司领导运筹下,公司相继成功组织开展高新区中小学校保安专业培训,并由公司牵头,联合高新区公安部门、教育部门和各学校共同参与。参训人员既包括公司驻部分校园保安,也有教育局名下非公司派驻校园保安,既有教育部门领导,也有各校区分管领导,无偿提供培训的格局和直观效果在高新区树立了品牌,通过展示课程,公司综合服务水平和实力得到政府的高度认可,促使政府搭建校园统一管理平台,此举既夯实了辖区校园合作基础,又扩大了公司的业务发展指标。自2015年至今,济南市振邦保安服努有限责任公司高新分公司共组织各级各类培训12次,参训人员1580人次,截止目前,公司976名保安员已顺利考取国家保安员资格证书,在实行等级考试中,278人考取初级保安员资格证,85人考取中级保安员资格证,31人考取高级保安员资格证,1人考取保安师,37名队员考取中控室消防员资格证书。

2015年4月,在中澳双方教师、工作人员和全体学员的共同努力下,广东中保安泰保安服务有限公司27名学员获得了国内首批,由国际安保知名学府澳大利亚康普利斯学院颁发的“安全风险评估与管理”四级证书。此项课程是广东中保安泰保安服务有限公司与国际接轨,构建现代安保职业教育体系取得的喜人成果。基于提高管理人才素质、提升保安服务水平、促进保安行业健康发展的教育理念,广东中保安泰保安服务有限公司职业技能培训学校与广东政法职业学院合作,将澳大利亚安保教学体系引入中国,共同开办了澳大利亚政府授权、英联邦国家承认的“安全风险评估与管理三级(随身护卫)…‘安全风险评估与管理四级(安保经理)…‘安全风险评估与管理五级(公司运营)”三个级别的培训课程。

广东中保安泰保安服务有限公司坚持多渠道、多举措培养专业人才,目前公司持有国家二级心理咨询师资格证书6人,企业人力资源管理类资格证书4人,北京保安职业经理人证书28人。得益于公司完善的人才培养制度和全方位的职业发展平台,基层保安员、基层管理干部中的佼佼者们脱颖而出,逐步成长为公司的业务骨干,在保安管理部、各驻勤项目、投标力、公室、招工j、公室、培训学校等公司重要的业务部门担任领导职务,形成了员工与企业和谐发展、共同成长的双赢局面。

多年以来,广东中保安泰保安服务有限公司始终坚持对保安员的常态培训,采取常规培训与重点培训相结合、岗前培训与岗中培训相结合、外教培训与自我培训相结合的形式。每年坚持开展新入职员工的岗前培训、春季业务技能大练兵、基层管理骨干车班长轮训等,每年培训达千余人次,多次组织培训保安员向客户单位做保安技能汇报表演。2014年,该公司与渑池县林业局签订了保安服务合同,该公司领导专门抽调两名教练对森林消防队员迸行了两个月的专业集训,成立了东莞市首支专业的保安森林消防队;2015年下旬、2016年上旬连续两次组织中原黄金冶炼厂保安员进行了专业集训,同时还受邀到东莞市职业技术学院、东莞市教育局、广东省平陆县技校等单位邀请,对社会再就业人员进行安全保卫知识培训,并多次参与公司大型汇报表演的集训、组织、领导,受到市领导和客户单位的一致好评,有力地助推了企业发展。

绘制蓝图未来保安教育培训工作的希冀

保安作为专业化的治安防范组织,在维护客户单位安全、协助公安机关维护社会治安秩序、预防和制止违法犯罪活动、积极承担各类重大活动的安全保卫任务等方面都发挥了非常重要的作用,为维护社会安定作出了积极贡献。保安教育培训工作在保安服务业的发展过程中,占有非常重要的位置,培养和训练一支忠于职守、纪律严明、业务精通的保安队伍,对于充分发挥保安在社会安全防范中的积极作用、保障和促进保安服务业的健康发展都具有十分重要的意义。

广东中保安泰保安服务有限公司提出了“强质量、保市场、调结构、稳增长”的总体目标,始终把服务质量摆在首位,并出台了《关于全面加强保安工作质量建设的若干意见》《关于推行精细化管理工作的实施意见》等文件,备职能部门也制定了相应的加强服务质量的细化实施方案,但是这些只是加强服务质量的一个方面,归根结底加强服务质量重在加强培训效果,因为随着市场经济的发展变化,客户对保安员的要求也越来越高,保安培训的发展离不开公司领导的强力支持,因为培训机构是不会产生直接的经济效益,而且还需要很多的资源去投入,和各个职能部门的协调配合。所以不少小规模的保安从业单位往往对保安教育和培训能省就省,应付了事,甚至连岗前培训都没有,就直接安排人员上岗。殊不知这样作茧自缚,阻碍了企业的发展,何谈服务质量的提高。而广东中保安泰保安服务有限公司,坚持做好新进员工的岗前培训和在岗培训等教育培训工作。

保安市场格局瞬息万变,在互联网+的时代,保安行业唯有紧跟时代潮流,立足当下,向同行业的先进公司学习,向国外的行业标准学习,争当弄潮人。对于今后的培训工作,济南市振邦保安服务有限责任公司高新技术产业开发区分公司以走可持续健康发展道路为目标,实现公司更大的发展的蓝图,加强培训力度,秉持通过教育培训来实现队伍不变色,质量更上乘,品质更优越的阶段目标。

保安培训与保安职业教育不同,学员的层次级别存在差异,要区别对待。例如,对于保安员的谋程设置,除了按照培训教学大纲外,要体现一个“初”字,为以后能够更好地适应保安工作打好基础。对于保安班队长的培训课程设置,要强调一个“升”字,着眼于提高,通过培训,使其管理水平和实战技能都能得到相应提升,为保安队伍储备力量。对于公司部门经理和大队长的培训课程设置,要突出一个“新”字,强调“精”,尤其注重现代中小企业管理知识的教学,保安培训要紧跟实践发展步伐。

要提高保安培训的质量,无疑是要通过培训教师的教育教学活动来实现,所以必须强化保安培训教师队伍建设。在目前依托振邦培训学校的基础上,在公司遴选素质强、条件优秀的骨干,选送到培训学校,接受讲师岗位再培训,让他们接受保安专业知识,回到公司后,在基层不仅能在课堂上传道、授业、解惑,还要具有指导员工、队员实际操作的本领,实现打造一支业务过硬的内部师资队伍。

通过两项培训点更新,最终目的是实现推进保安队伍职业化建设,保安企业可持续健康发展,在打造一条透明的职业晋升道路的同时,严格落实职业资格等级工资制度,吸引一批有志于保安事业的人才投身保安事业,并提高广大保安员终身教育的积极性,提高保安队伍素质,推动保安行业的发展。从长远来看,可以间接完善专业化酌人力资源管理,填补传统人事管理的缺陷,可以引入高层次的人力资源和保安管理人才,配合熟悉企业人事现状的既有管理人员,实现传统人事管理向高层次人力资源专业化管理的转变,实现公司跨越式发展。

广东中保安泰保安服务有限公司正是由于重视保安培训工作,队伍素质得到了保障,服务质量得以稳步提升,驶入了可持续发展的快车道。

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